Thông tư số 07/2014/TT-BYT quy định về bộ quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc ở các cơ sở y tế, gọi chung là luật công chức viên chức ngành y tế có những nội dung chính như sau:

Quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế khi thi hành nhiệm vụ, công vụ được giao

Những việc công chức, viên chức y tế phải làm

• Nghiêm túc thực hiện những quy định của pháp luật về nghĩa vụ của công chức, viên chức.
• Có nhân cách, đạo đức, lối sống trong sáng, lành mạnh của người thầy thuốc theo quan điểm cần, kiệm, liêm chính, chí công vô tư.
• Thực hiện chính xác quy trình chuyên môn, nghiệp vụ, nội quy, quy chế làm việc của ngành y tế, có ý thức trong tổ chức kỷ luật.
• Chủ động, thường xuyên học tập nhằm nâng cao chuyên môn, trình độ, nghiệp vụ, kỹ năng ứng xử, giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp ngành y.
• Chấp hành và phục tùng tuyệt đối nhiệm vụ được phân công, chịu trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Có ý kiến đóng góp trong hoạt động, điều hành của đơn vị công tác nhằm đảm bảo thực hiện nhiệm vụ, công vụ được giao đạt hiệu quả.
• Trách nhiệm giữ gìn danh dự, uy tín cho đơn vị, lãnh đạo và đồng nghiệp.
• Mặc trang phục, đồng phục, đeo thẻ công chức, viên chức đúng quy định, đeo phù hiệu đã được pháp luật quy định cho một số lĩnh vực (nếu có).

Những viên công chức, viên chức y tế không được làm

• Thoái thác nhiệm vụ, công việc được phân công, trốn tránh trách nhiệm.
• Làm dụng quyền hạn, chức năng, nhiệm vụ được giao và danh tiếng của đơn vị, cơ quan để giải quyết công việc cá nhân, tự đề cao vai trò của bản thân nhằm mục đích vụ lợi.
• Phân biệt đối xử về giới tính, thành phần xã hội, dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng dưới mọi hình thức.

Quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với đồng nghiệp

Những việc công chức, viên chức y tế phải làm

• Đoàn kết, chân thành, trung thực, có tinh thần chia sẻ trách nhiệm, hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình làm việc.
• Tự phê bình và phê bình thẳng thắn, nghiêm túc, khách quan, mang tính xây dựng.
• Lắng nghe và tôn trọng ý kiến, quan điểm của đồng nghiệp, trao đổi, phối hợp nhằm học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau trong quá trình thi hành nhiệm vụ, công vụ được giao.
• Phát hiện công chức, viên chức trong đơn vị có hành vi không nghiêm túc, trái với quy định của pháp luật về nghĩa vụ của công chức, viên chức ngành y tế và chủ động phản ánh, báo cáo đến cấp có thẩm quyền. Đồng thời chịu trách nhiệm về những phản ánh và báo cáo đó.

Những việc công chức, viên chức y tế không được làm

• Đùn đẩy trách nhiệm, né tránh khuyết điểm của bản thân cho đồng nghiệp.
• Chia rẽ nội bộ, lập bè phái, cục bộ địa phương.

Quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với cơ quan, tổ chức, cá nhân

Những việc công chức, viên chức y tế phải làm

• Lịch sự, văn minh, hòa nhã trong quá trình giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện thông tin.
• Bảo đảm nội dung thông tin trao đổi đúng với nội dung công việc mà tổ chức, cơ quan, công dân cần hướng dẫn, trả lời.
• Hướng dẫn, tuyên truyền người dân nghiêm túc chấp hành những nội quy đơn vị, quy định, quy trình nghiệp vụ, chuyên môn.
• Có trách nhiệm giữ gìn bí mật thông tin liên quan đến bí mật cá nhân, cơ quan, bí mật Nhà nước theo quy định của pháp luật.

Những việc công chức, viên chức y tế không được làm

• Có hành vi sách nhiễu, hách dịch, cửa quyền, thờ ơ, trì hoãn gây khó khăn đối với cá nhân, tổ chức.
• Hành vi cố ý kéo dài thời gian trong quá trình thi hành nhiệm vụ, công vụ liên quan đến cá nhân, tổ chức, cơ quan.
• Có thái độ, gợi ý nhận quà biếu, nhận tiền của cá nhân, tổ chức, cơ quan.

Pháp luật đối với công chức, viên chức ngành y tế về quy tắc ứng xử trong các cơ sở khám chữa bệnh

Nghiêm túc thực hiện đúng 12 điều y đức ban hành kèm theo Quyết định số 2088/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành ngày 06/11/1996.

Đối với người đến khám chữa bệnh

• Có thái độ đón tiếp niềm nở, tận tình hướng dẫn những thủ tục khám chữa bệnh cần thiết.
• Phân loại sơ bộ người bệnh, sắp xếp khám bệnh cho người bệnh theo thứ tự và đối tượng ưu tiên theo đúng quy định.
• Bảo đảm tôn trọng, kín đáo người bệnh trong quá trình khám bệnh, thông báo và giải thích tình trạng sức khỏe hay tình trạng bệnh cho người nhà, người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh biết.

• Khám bệnh, chỉ định xét nghiệm, kê đơn thuốc phù hợp với năng lực tài chính và phù hợp với tình trạng bệnh của người bệnh.
• Dặn dò, hướng dẫn người bệnh hoặc người nhà, người đại diện hợp pháp của người bệnh về các sử dụng thuốc theo đơn, chế độ chăm sóc, theo dõi diễn biến bệnh và tái khám khi cần thiết đối với người bệnh điều trị ngoại trú.
• Hỗ trợ người bệnh nhanh chóng trong quá trình hoàn thiện các thủ tục nhập viện khi có chỉ định.

Đối với người bệnh điều trị nội trú

• Nhanh chóng tiếp đón, sắp xếp giường bệnh cho người bệnh, hướng dẫn và giải thích các quy định, nội quy của khoa và bệnh viện.
• Tìm hiểu, thăm khám, phát hiện những diễn biến bất thường và giải quyết các nhu cầu cấp thiết của người bệnh, kịp thời giải thích những đề nghị, thắc mắc của người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh.
• Tư vấn giáo dục sức khỏe, đồng thời hướng dẫn người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh thực hiện chế độ chăm sóc và điều trị.
• Khẩn trương giải quyết những yêu cầu chuyên môn, kịp thời có mặt khi người bệnh, người nhà người bệnh hoặc đại diện hợp pháp của người bệnh yêu cầu.
• Thông báo, giải thích trước đối với trường hợp được chỉ định phẫu thuật với người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh về tình trạng bệnh, phương án phẫu thuật, khả năng rủi ro có thể xảy ra và thực hiện đầy đủ các công tác chuẩn bị theo quy định. Bên cạnh đó, giải thích rõ lý do cho người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh khi phải tạm ngừng hoặc hoãn phẫu thuật.

Đối với người bệnh ra viện hoặc chuyển tuyến

• Thông báo, đồng thời dặn dò người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh những điều cần thực hiện sau khi xuất viện. Nếu người bệnh chuyển tuyến phải giải thích rõ lý do chuyển tuyến cho người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh.
• Công khai từng khoản chi phí một cách chi tiết trong phiếu thanh toán giá dịch vụ y tế mà người bệnh cần thanh toán, giải thích rõ ràng khi người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh có yêu cầu.
• Thực hiện nhanh chóng những thủ tục xuất viện hoặc chuyển tuyến theo quy định cho người bệnh.
• Tiếp thu ý kiến đóng góp, phản ánh của người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh khi người bệnh được xuất viện hoặc chuyển tuyến.

Những việc không được làm

• Không tuân thủ nghiêm túc quy chế chuyên môn trong quá trình thi hành nhiệm vụ.
• Lạm dụng nghề nghiệp để trục lợi trong quá trình thăm khám, chữa bệnh.
• Thái độ thờ ơ, bỏ mặc, gây khó khăn với người bệnh, người nhà người bệnh, đại diện hợp pháp của người bệnh.

Quy định ứng xử của lãnh đạo, quản lý cơ sở y tế

Những việc phải làm

• Phân công nhiệm vụ cho từng viên chức trong đơn vị một cách hợp lý, công khai, phù hợp với năng lực, nhiệm vụ chuyên môn của từng công chức, viên chức theo quy định của pháp luật, trong thẩm quyền quản lý.
• Đồng thời, kịp thời khen thưởng đối với công chức, viên chức đã có thành tích trong quá trình làm việc. Bên cạnh đó, xử lý nghiêm và khách quan đối với công chức, viên chức vi phạm theo quy định của pháp luật.
• Nắm chắc những tâm tư, nguyện vọng, nhân thân của công chức, viên chức để có phương án điều hành, sử dụng phù hợp với từng đối tượng nhằm phát huy kinh nghiệm, khả năng, tính sáng tạo, chủ động của từng cá nhân trong quá trình thực thi nhiệm vụ, công vụ được giao.
• Thực hiện quy chế dân chủ ở cấp cơ sở, tạo điều kiện trong quá trình nâng cao trình độ, học tập và phát huy tính tư duy sáng tạo, sáng kiến của từng đối tượng công chức, viên chức.
• Tôn trọng, tạo sự tin tưởng cho công chức, viên chức khi giao nhiệm vụ. Lên kế hoạch kiểm tra, theo dõi, tạo điều kiện thuận lợi để công chức, viên chức hoàn thành tốt nhiệm vụ, công vụ được giao
• Lắng nghe ý kiến phản ánh, quan điểm của công chức, viên chức, có trách nhiệm bảo vệ quyền, lợi ích, danh dự hợp pháp, chính đáng của công chức, viên chức thuộc đơn vị mình quản lý.
• Có trách nhiệm gìn giữ, xây dựng tính đoàn kết và môi trường văn hóa trong đơn vị.

Những việc không được làm

• Chuyên quyền, gia trưởng, độc đoán, có thái độ xem thường cấp dưới, nói không đi đôi với làm, không gương mẫu.
• Khen thưởng, xử lý kỷ luật đối với những hành vi vi phạm thiếu khách quan, không công bằng.
• Cản trở, xử lý trái với quy trình giải quyết tố cáo, khiếu nại, tiết lộ địa chỉ, họ tên, bút tích hoặc những thông tin khác về người tố cáo.
• Những việc liên quan đến kinh doanh, sản xuất, công tác nhân sự quy định tại Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và các việc khác theo quy định của cơ quan có thẩm quyền và pháp luật ban hành.

Như vậy, luật công chức viên chức ngành y tế nói chung là bộ quy tắc ứng xử đã được quy định và hướng dẫn cụ thể tại Thông tư số 07/2014/TT-BYT do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành vào ngày 25/02/2014. Thông tư có ý nghĩa quan trọng trong việc làm cơ sở căn cứ để các công chức, viên chức ngành y tế làm việc theo đúng chức trách.
Trên đây là bài viết về luật công chức viên chức ngành y tế. Hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích cho quý độc giả!